Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen, die Heike Glöckner (Holistic Naturberatung Ayurveda & Gesundheit) im Bereich Ayurveda, Entspannungstraining und Wellness-Massagen gegenüber ihren Kund:innen erbringt. Durch die Inanspruchnahme meiner Angebote erklären sich die Kund:innen mit diesen AGB einverstanden.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Leistungen über E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch anfragt und Heike Glöckner diese Anfrage bestätigt.
Die Buchung von Terminen erfolgt entweder schriftlich oder über das Online-Buchungssystem.
Mit der Bestätigung der Buchung erkennt der Kunde diese AGB an.
3. Leistungen
Heike Glöckner bietet Ayurveda-Therapien, Entspannungstraining, Wellness-Massagen und Ernährungsberatung an.
Die Leistungen dienen der Prävention, der Gesundheitsförderung und der Entspannung und ersetzen keine medizinische Diagnose oder Therapie.
Die Kund:innen sind für die Richtigkeit der angegebenen Gesundheitsinformationen verantwortlich.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für die Dienstleistungen sind im Angebot ersichtlich.
Die Zahlung erfolgt vor oder nach der Behandlung (je nach Vereinbarung) in bar oder per Überweisung.
5. Stornobedingungen:
Kostenfreie Stornierung: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin fällt eine Stornogebühr von 50% des vereinbarten Behandlungspreises an.
Nicht-Erscheinen (No-Show): Sollte der Kunde/die Kundin ohne vorherige Absage zum Termin nicht erscheinen, wird der volle Behandlungspreis berechnet.
Stornierung durch die Anbieterin:
Sollte es aufgrund von höherer Gewalt, z. B. Krankheit der Anbieterin, unvorhersehbaren Umständen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, zu einer kurzfristigen Absage des Termins kommen, wird der Kunde/die Kundin umgehend informiert und ein neuer Termin vereinbart.
In diesem Fall entstehen keine Kosten für den Kunden/die Kundin.
Verschiebung eines Termins:
Falls der Kunde/die Kundin den Termin verschieben möchte, ist dies bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Eine Verschiebung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird wie eine Stornierung behandelt und es fällt eine Stornogebühr gemäß Punkt 1 an.
Absage aufgrund von Krankheit:
Sollte der Kunde/die Kundin aufgrund von Krankheit oder unvorhergesehenen persönlichen Umständen nicht in der Lage sein, den Termin wahrzunehmen, bitte ich um eine rechtzeitige Absage (mindestens 24 Stunden vorher).
Eine ärztliche Bescheinigung ist erforderlich, um die Stornogebühr zu erlassen. Andernfalls wird die gebuchte Leistung gemäß den oben genannten Bedingungen berechnet.
6. Terminabsagen
Sollten Kund:innen einen Termin nicht wahrnehmen können, ist eine rechtzeitige Absage erforderlich.
Termine können spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei storniert werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne Absage fällt eine Stornogebühr von 50 % des vereinbarten Preises an.
7. Haftung
Gilt für alle Dienstleistungen, ich biete keine medizinischen Behandlungen an.
Jede Behandlung erfolgt auf eigenes Risiko der Kund:innen.
Bei körperlichen Beschwerden, die über die entspannende Wirkung hinausgehen, wird empfohlen, vorher einen Arzt zu konsultieren.
Heike Glöckner haftet nicht für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die durch eine verspätete Stornierung oder durch Missachtung der Beratungshinweise entstehen.
8. Datenschutz
Die im Rahmen der Behandlungsvereinbarungen erhobenen personenbezogenen Daten werden nur für die Durchführung der Behandlung und die Kontaktaufnahme gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung einsehbar.
9. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsschluss.
Der Widerruf ist schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) zu erklären.
10. Schlussbestimmungen
Änderungen der AGB behalten sich die Anbieterin vor. Sie werden den Kund:innen rechtzeitig mitgeteilt.
Es gilt das rechtliche Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Erlangen, es sei denn, es gibt gesetzliche Ausnahmen für den Verbraucher.
